"МАУ" потрапила у скандал: літак авіакомпанії Коломойського забув у Борисполі 50 своїх пасажирів
Пасажири авіакомпанії "Міжнародні авіалінії України" поскаржилися, що у понеділок люди замість того, щоб вилетіти рейсом PS 713 Київ - Стамбул, залишилися в аеропорту біля стійки реєстрації. Про це написала журналістка та тревел-блогерка Яна Метьолкіна.
Журналістка розповіла, що прибула в аеропорт майже за дві години до вильоту, які їй довелося простояти у величезній черзі до стійки реєстрації. При цьому пасажирів запевнили, що рейс затримується, і літак без них не підніметься в небо.
За стійкою реєстрації була жахлива черга, у якій я простояла всі ці 1:50. За 15 хвилин до вильоту я і ще приблизно 50 людей досі стояли в черзі на реєстрацію. Нам сказали, що рейс затримується і без нас не полетять, - написала жінка.
Відомо, що авіакомпанія надсилала деяким людям в черзі на пошту повідомлення про затримку рейсу, тому ні журналістка, ні інші очікуючі пасажири не хвилювались, що їх залишать в аеропорту.
Зокрема журналістка Яна повідомила, що о 17:30 вона вирушила на посадку: "Я швидко пройшла паспортний контроль і о 17:45 підійшла до гейту. Гейт закритий. Немає ні душі. Літак полетів без мене і десятків людей".
У спробах розібратися Метьолкіна разом із журналістом BBC, який опинився в такій самій ситуації, звернулися до працівників аеропорту. Один з яких сказав, що за пасажирами приїде автобус. Але так не сталося й замість відпочинку жінка залишилась в Україні та й ще заплатила штраф за адміністративне правопорушення.
Як пояснили в МАУ APnews, “деякі пасажири не встигли на свій рейс через черги”. Хоча пасажири стверджують, що стояли в чергах на реєстрацію багажу понад 3 години.
І хоча реєстрацію пасажирів забезпечує не авіакомпанія МАУ, а приватна хендлінгова компанія, ми повністю визнаємо й усвідомлюємо свою відповідальність за збій у роботі, - йдеться у повідомленні.
Зокрема, видання повідомляє, що згодом з блогеркою зв'язався представник PR-служби МАУ — і їй надали новий квиток. Решті пасажирів, які не встигли на рейс, також пропонують повне повернення вартості квитка та зміну дати або маршруту на будь-які інші рейси.
